سياسة الاستبدال والاسترجاع | بن شلهوب للعود
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا من بن شلهوب للعود على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائه، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر على النحو التالي:
مدة الاسترجاع والاستبدال:
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:
أولاً: العود الطبيعي
-
يسمح باستخدام ما لا يتجاوز 3 جرامات فقط لغرض التجربة.
-
في حال تجاوز الكمية المستخدمة الحد المسموح به، يتم احتساب قيمة الكمية المستخدمة على العميل.
-
لا يسمح بتكسير قطع العود أو تعديلها أو تعريضها للماء أو أي مواد أخرى.
-
لا يقبل الاسترجاع الجزئي للمنتج.
ثانياً: دهن العود
-
يسمح بتجربة دهن العود على منديل أو قطعة قماش فقط.
-
لا يسمح بتجربة المنتج مباشرة على الجلد.
-
لا يسمح بخلط دهن العود مع أي دهن أو عطر أو مادة أخرى.
-
في حال مخالفة هذه الشروط لا يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
ثالثاً: الزعفران واللبان
-
لا يمكن استبدال أو استرجاع الزعفران أو اللبان بعد الاستلام لكونها من المنتجات الغذائية.
رابعاً: رسوم الشحن
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال ذهابًا وعودة.
ملاحظات عامة:
-
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
لأي استفسار أو طلب استرجاع أو استبدال يمكن التواصل مع خدمة العملاء الخاصة بمتجر بن شلهوب للعود.
966550558700
